“出门旅游受委屈了，在事发地和报名地的旅游局都能投诉。”省旅游局旅游质监所所长李延庆说，元旦、春节临近，从往年的经验来看，此时既是旅游旺季，也是旅游投诉的旺季。

　　报团不要一味追求低报价

　　“切莫片面追求低价。”省旅游局旅游质监所所长李延庆说，旅行社的报价通常有3种：全包价，旅行社负责交通费、住宿费、餐饮费、景点门票费、导游服务费、旅游保险费、综合服务费及各种税费等；半包价，旅行社只代办一部分，游客自己再出一部分，如不含一些景点门票等；小包价，旅行社只负责交通费、住宿费，其余由游客自理。“游客报名前最好"货比三家"，对于报价包含哪些费用应询问清楚。”

　　行程之外的购物，游客有权拒绝

　　“购买后要保存好保质书及发票，以便发现质量问题可以交涉。”李延庆说，旅游中的购物坚持自愿原则，旅行社和导游都不得强迫旅游者购物；行程计划安排之外的购物活动，旅游者有权拒绝参加。“值得一提的是，在非旅行社安排的购物场所购物，发生质量、价格等问题，责任由购物者自己承担。”李延庆提醒。

　　受委屈可以两地投诉

　　“在旅游途中受到"委屈"，在事发当地旅游局和报名地旅游局都可以投诉。”李延庆说，现在国内旅游实行“两地投诉”，而且回到报名地后60天内都能投诉。

　　李延庆还提醒游客要理性维权，旅游过程中如果发生因航班延误、火（汽）车晚点而造成旅行团行程受阻，游客不要采取拒绝登机、拒绝上车等过激行为，人为扩大事态，这样会把单方过错发展为混合过错，双方都得承担损失责任。